Política de Privacidade

Fe Moletta Design · atualizada em 7 de outubro de 2026

Esta página explica quais dados a gente coleta de quem entra em contato pelos nossos anúncios, formulários e canais de atendimento, e de quem compra nossos produtos digitais no site, para que serve cada um deles, e o que você pode pedir a respeito.

Quem somos

Fe Moletta Design é o nome do serviço de identidade visual operado pela Instabrand Serviços Empresariais Personalizados Ltda. Atendemos confeitarias e negócios do ramo alimentício no Brasil. Também vendemos produtos digitais pelo site, como o Menu Natal, um kit de modelos editáveis no Canva.

O que a gente coleta

Quando você preenche um formulário em um anúncio nosso no Facebook ou no Instagram, recebemos:

• seu nome e telefone, preenchidos automaticamente pela Meta a partir do seu perfil;
• as respostas que você dá às perguntas do formulário, que hoje são há quanto tempo seu negócio funciona, qual o faturamento mensal médio e como está sua marca hoje;
• qual anúncio você viu e em que momento respondeu.

Se a conversa continua no WhatsApp, guardamos também o histórico dessas mensagens, do mesmo jeito que qualquer conversa fica salva no aplicativo.

Quando você contrata, coletamos os dados necessários para emitir cobrança e contrato: nome completo, CPF ou CNPJ, email e endereço.

Quando você compra um produto digital no site, pedimos nome, email, WhatsApp e CPF. No pagamento com cartão, pedimos também o nome e o CPF do titular do cartão e o endereço de cobrança (CEP, rua, número, complemento e bairro). Os dados do cartão (número, validade e código de segurança) vão direto para o Asaas, que processa o pagamento. A gente não guarda esses dados. Guardamos também o endereço de internet (IP) usado na compra, que o Asaas exige nas vendas com cartão.

Para que a gente usa

• Entrar em contato com você sobre o serviço que você pediu.
• Entender seu negócio antes da conversa, para não fazer perguntas que você já respondeu.
• Emitir cobrança e contrato, quando há contratação.
• Entregar o produto que você comprou no site, por email, com um aviso no WhatsApp.
• Proteger o pagamento contra fraude e contra robôs.
• Medir quais anúncios trazem pessoas realmente interessadas, para parar de gastar com os que não trazem.

O que a gente não faz

Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados com terceiros. Não usamos seus dados para nada além do que está descrito aqui.

Com quem a gente compartilha

Apenas com as ferramentas necessárias para o atendimento e a cobrança funcionarem:

• Meta (Facebook e Instagram), origem dos formulários de anúncio. No site, o pixel da Meta registra que você abriu a página e até que etapa da compra chegou, sem nome, email, telefone, CPF ou dados do cartão. Quando você compra, a Meta também recebe a informação de que houve uma compra, com o valor e com o seu email e telefone embaralhados (em código que não dá para ler de volta), para a gente saber quais anúncios trouxeram vendas. Junto com a compra também vão o endereço de internet (IP) e o navegador do aparelho e os identificadores que o pixel da Meta guarda no seu navegador, para a Meta ligar a venda ao anúncio. O CPF nunca vai para a Meta;
• WhatsApp, canal de atendimento;
• Asaas, para emissão de cobrança e processamento do pagamento por PIX e cartão;
• Cloudflare, para a verificação que confere se quem está pagando é uma pessoa e não um robô;
• ViaCEP, para preencher o endereço a partir do CEP (recebe só o CEP);
• Microsoft Clarity, para entender como as pessoas usam a página (onde clicam, até onde rolam e em que ponto da compra desistem), para a gente melhorar o site. Ele registra os cliques e a rolagem sem identificar você, e o formulário de pagamento fica escondido: nome, email, telefone, CPF e dados do cartão nunca são enviados ao Clarity;
• Google, para armazenamento de arquivos de projeto e para as fontes das letras do site: ao abrir a página, o seu navegador busca as fontes no Google, que recebe o endereço de internet (IP) do seu aparelho.

Por quanto tempo guardamos

Dados de contato de quem não fechou ficam com a gente por até 24 meses, e depois são descartados. Dados de clientes ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contratual.

Nas compras do site, o pedido fica registrado no Asaas, que processa o pagamento. No nosso servidor ficam só o código do pedido e os horários da entrega, sem nome, CPF ou telefone. O sistema que manda o produto por email e WhatsApp guarda o registro de cada envio, com nome, email e telefone, por 7 dias, para a gente conseguir resolver um envio que falhou. Para barrar robôs, o servidor guarda por até 24 horas o IP e o CPF de quem tentou pagar, embaralhados em código que não dá para ler de volta. Para medir os anúncios, o código do pedido fica guardado por 7 dias junto com o IP, o navegador e os identificadores do pixel da Meta, e depois é apagado.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode pedir a qualquer momento para:

• saber quais dados seus a gente tem;
• corrigir dado errado ou desatualizado;
• apagar seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• parar de receber contato nosso.

Basta pedir pelo mesmo canal em que a gente conversou, ou pelo email abaixo. Respondemos em até 15 dias.

Cookies

Nosso site usa cookies apenas para funcionamento básico das páginas, para medir o desempenho de anúncios e para entender o uso da página (Microsoft Clarity). Durante um pagamento, a página guarda no seu navegador, por até 24 horas, só o código do pedido, para você não ser cobrado duas vezes se recarregar a página. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador, sem prejuízo para a navegação.

Falar com a gente

Dúvida sobre esta política ou pedido sobre seus dados: contato@fernandamoletta.com

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Alterações relevantes são avisadas a quem estiver em atendimento no momento.